Impressum

Name und Rechtsform
Stadtwerke Torgelow Gesellschaft mit beschränkter Haftung
eingetragen beim Amtsgericht Neubrandenburg, HRB 3433
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE154451576
Steuernummer: 084/125/00750
 
Adresse
Albert-Einstein-Straße 79
17358 Torgelow
 
Geschäftsführer
Herr Dennis Gutgesell
 
Aufsichtsrat
Herr Ralf Gottschalk
Herr Mario Dörner
Frau Marina Gajewi
Herr Dr. Alexander Vogel
 
Aufsichtsratvorsitzender
Herr Ralf Gottschalk
Bei Fragen oder Problemen können Sie uns gerne anrufen oder schreiben:
Tel.: 0 39 76 / 24 00 -0
Fax: 0 39 76 / 24 00 -14
Email: info@stadtwerke-torgelow.de
 
Gewährleistungsausschluss bei Preisangaben
Alle Preisangaben stellen eine unverbindliche Information dar, so dass bei Vertragsabschluss ausschließlich die schriftlichen Preisangaben gelten.

 

Streitbeilegungsverfahren

Gas- und Stromversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an: Stadtwerke Torgelow GmbH, Albert-Einstein-Str. 79 in 17358 Torgelow Tel.: 03976 2400-0 oder per E-Mail: info@stadtwerke-torgelow.de .

Ein Kunde ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Der Energieversorger ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, 030 2757240-0, Mo.-Di. 14:00-16:00 Uhr, Mi.-Do. 10:00-12:00 Uhr, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de , Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Bei Streitigkeiten über Wasser-, Abwasser-, Wärme- und Energiedienstleistungsverträge nehmen die Stadtwerke Torgelow GmbH an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00-12:00 Uhr), Telefax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de .

Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, ab dem 15.02.2016 über die Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail-Adresse ist: info@stadtwerke-torgelow.de

 

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